Funkcija ocenjevanja – večja varnost pri izbiri prevozniških partnerjev
Oddajte in prejemajte ocene za naročila
Ocenite svoje izvajalce naročil ali naročnike po zaključenih prevozih na TIMOCOM Road Freight Marketplace. Z vsako oceno aktivno prispevate k večjemu zaupanju in preglednosti na trgu – naročilo za naročilom.
Za vse, ki dodeljujete tovore
Vaše prednosti:
- Več varnosti: Pozitivne ocene za komunikacijo, ravnanje z blagom ter pravočasno natovarjanje in raztovarjanje vam zagotavljajo gotovost, da je vaš tovor v dobrih rokah.
- Prva izbira: S pozitivnim rezultatom podjetja boste kot naročnik prednostno obravnavani s strani prevoznih podjetij.
- Prihranek časa: Na podlagi ocen drugih strank se boste lažje in hitreje odločili, kateri poslovni partner je pravi za vas.
Za vse, ki izvajate prevoze
Vaše prednosti:
- Več varnosti: Ocene glede pravočasnosti plačila, poštenosti in komunikacije vam pomagajo pri izbiri vaših poslovnih partnerjev.
- Povečajte tržno vrednost: Pozitivne ocene prispevajo k ugledu vašega podjetja – in s tem povečujejo vašo konkurenčno prednost.
- Učinkovitost: Zahvaljujoč preglednim ocenam znotraj trga TIMOCOM boste na enem mestu našli reprezentativna mnenja o potencialnih poslovnih partnerjih.
Tako to deluje
Oddajte ocene za opravljene prevoze
Ko je dosežen datum razklada, prejmejo sodelujoči poslovni partnerji obvestilo, da se lahko med seboj ocenijo po načelu 5 zvezdic. Da lahko oddate oceno, je treba dokazati, da je naročilo dejansko potekalo. Ta dokaz je mogoče zagotoviti na dva načina na trgu TIMOCOM:
- hitra potrditev ali
- naročilo prevoza
Namig: Dodajte svojim ocenam z zvezdicami osebne komentarje in s tem zagotovite dragocene povratne informacije, ki krepijo zaupanje in transparentnost.
Ocenjevanje različnih kategorij
Naročniki ocenjujejo:
- Komunikacijo s pogodbenim partnerjem
- Pravočasnost naklada in razklada
- Ravnanje z blagom in dokumenti
Izvajalci naročil ocenjujejo:
- Komunikacijo s pogodbenim partnerjem
- Poštenost dogovorov
- Pravočasnost plačila
👉 Hitra ocena: Z enim samim klikom lahko ocenite vse kategorije hkrati.
Ocena podjetja in posamezne ocene v profilu podjetja
V vašem profilu podjetja je prikazan rezultat podjetja, ki se izračuna na podlagi ocen izvajalcev naročil in naročnikov. Poleg tega lahko tukaj vidite povprečno oceno posameznih kategorij ter komentarje. V profilu podjetja (potencialnega) partnerja vam prav tako prikažemo, kako je vaše podjetje doslej ocenilo tega partnerja. Dragocen pregled vaših dosedanjih poslovnih izkušenj.
Imate vprašanja? Z veseljem vam bomo pomagali:
Pogosta vprašanja (FAQ)
Da bi lahko oddali ali prejeli ocene za opravljene prevoze, je potrebno zaključiti transakcijo prek TIMOCOM Road Freight Marketplace. Tukaj so koraki:
Potrditev naročila: Tako izvajalec naročil kot naročnik morata bodisi hitro potrditi posel bodisi potrditi transportno naročilo.
Ocenjevanje: Ko je prevoz opravljen, se lahko obe strani medsebojno ocenita.
S tem je zagotovljeno, da sta oba pogodbenika dejansko skupaj izvedla naročilo.
Svojega poslovnega partnerja lahko ocenite od dneva po datumu raztovora dalje. Za to imate na voljo najmanj 44 dni plus dogovorjeni rok plačila. Če ni določenega roka plačila, imate skupaj 104 dni časa za izvedbo ocene.
Ko ocenjujete izvajalca naročil, lahko ocenite naslednje kategorije:
- Komunikacija z dispozicijo
- Pravočasnost naklada in razklada
- Ravnanje z blagom
- Ravnanje z dokumenti
Ko ocenjujete naročnika, lahko ocenite naslednje kategorije:
- Komunikacija
- Poštenost pogodbenih dogovorov
- Plačilo
Vsaka kategorija je enakovredno vključena v skupno oceno. Nepreverjene podkategorije niso vključene v izračun. Z enim samim klikom lahko ocenite vse kategorije. Dodatno lahko za vsako oceno napišete kratek komentar, ki zajema vse kategorije.
Da, poleg ocene z zvezdicami lahko dodate tudi osebni komentar. Ta komentar bo prikazan v povezavi z oceno.
Potrebno je zagotoviti, da sta izvajalec naročil in naročnik dejansko skupaj izvedla naročilo, s čimer se preprečijo manipulacije z rezultati ocenjevanja.
Ocena podjetja se izračuna kot povprečje ocene kot izvajalec naročil in ocene kot naročnik. Po prejemu prve ocene je ta vidna na vašem profilu podjetja.
Da, samodejno boste opomnjeni na odprte ocene. Takoj, ko bo ocena mogoča, boste prejeli obvestilo preko zvonca v Road Freight Marketplace. Poleg tega bodo kontaktne osebe, shranjene v zvezi s tem prevozom, prejele obvestilo po e-pošti.
Če pri prevozi ni določene kontaktne osebe, prejmejo vsi uporabniki vašega podjetja obvestilo prek zvonca in e-pošte (če so v nastavitvah to potrdili). Enkratno se po navedenih kanalih pošlje tudi dodatni opomnik.
Podjetja, pri katerih še niste oddali ocene, lahko najdete na dva načina:
- Pregled Naročil prevozov
- Pregled Poslov
Preprosto filtrirajte po prevozih, ki še niso bili ocenjeni.
Če z vašo oceno (zvezdicami ali komentarjem) niste zadovoljni, lahko enkratno zahtevate popravek pri pogodbenem partnerju. To lahko storite neposredno prek podrobnega pregleda transportnega naročila ali hitre potrditve posla na prevozniškem trgu (oddelek "Ocena").
Priporočamo, da dodatno osebno kontaktirate pogodbeno stranko, da pojasnite razloge za vaše povpraševanje.
Ocenjevanje se po objavi takoj vključi v oceno podjetja, tudi če je kasneje vložena zahteva za popravek, ki je še odprta. Ko je popravek izveden, se ocena podjetja ponovno izračuna.
Odgovor na zahtevo za popravek mora biti podan v roku 7 dni.
TIMOCOM kot nevtralni ponudnik ne more popravljati ali brisati ocen. Prosimo, vzpostavite neposreden stik s svojim pogodbenim partnerjem in uporabite možnost popravka, ki vam je na voljo za vsako oceno.
Ob začasni prekinitvi pogodbe (brez odpovedi) ostanejo vse ocene ohranjene.
