

Komunikativno in pregledno 


Thesinga meni, da je eden izmed razlogov za izbor IT podjetja neposredna komunikacija s strankami. Več kot 50 mednarodnih sodelavcev se vsakodnevno pogovarja z več kot 2.000 TimoComovimi uporabniki o funkcijah platforme ali pa odgovarjajo na vprašanja v zvezi s prevozništvom. Na področju družabnih omrežij je spletna stran Facebook podjetja TimoCom postala najpomembnejši digitalni kanal, saj podjetju omogoča stik s strankami v realnem času. »Nič ni bolj prepričljivo kot neposreden in oseben odziv na povratne informacije,« razlaga strokovnjak za trženje. »Naša ekipa za družabna omrežja stranke redno sprašuje za mnenje o določenih vidikih prevozniške platforme.« 


Ta neposredna izmenjava informacij ne predstavlja le motivacije za stranke in splošnega zadovoljstva z znamko, ampak je tudi del filozofije podjetja in zato tudi del samoumevnosti sodelavcev. Zato ne preseneča, da je TimoComov sodelavec pred glasovanjem – v primeru ponovne zmage – obljubil skok v vodo v obleki s petmetrskega bazenskega stolpa. O izpolnitvi te obljube se lahko prepričate sami – seveda na Facebook strani podjetja TimoCom.