Vprašanja in odgovori o programu Messenger

Program Messenger je komunikacijski kanal na trgu TIMOCOM Road Freight Marketplace, ki je vključen neposredno v borzo tovora. Omogoča hitro, varno in učinkovito komunikacijo med ponudniki in morebitnimi izvajalci, ki poteka neposredno v okviru ponudbe. Z uporabo programa Messenger lahko skrajšate čakanje in hkrati povečate učinkovitost svojih poslovnih procesov. 

Messenger ščiti vsa sporočila in podatke v skladu s standardom trga TIMOCOM Marketplace in tako zagotavlja zaupnost in varnost. Z uporabo programa na trgu Marketplace imate nadzor nad tem, kdo ima dostop do komunikacije in ste lahko prepričani, da ima vaš sogovornik registrirani račun TIMOCOM.  

Uporaba programa Messenger pa ne zagotavlja samo varnosti, temveč je vaša komunikacija enako zavezujoča kot e-pošta, kar vam pomaga ohranjati visok nivo poslovnih odnosov.  

Messenger je pri vnosu tovora in tovornega prostora privzeto nastavljen kot prednostni komunikacijski kanal. V kolikor te nastavitve ne izključite, bodo iskalci ponudb videli samo Messenger kot možnost pisne komunikacije. Tako vam ni treba paziti na druge komunikacijske kanale in se lahko v celoti osredotočite na svoje delo.

Ponudniki pri vnosu ponudbe določijo želeni komunikacijski kanal. Nato boste videli izbiro v kontaktnih možnostih zgoraj desno v posamezni ponudbi. Če je tam prikazan pogovorni oblaček, ponudnik želi, da komunikacija poteka v programu Messenger. 

V trenutni različici programa Messenger prejmete obvestila o novih dohodnih sporočilih v brskalniku z zvočnim signalom. Ko imate v mapi »Prejeto« novo neprebrano sporočilo, znotraj trga Road Freight Marketplace utripa gumb za klepet. Prihodnje posodobitve bodo vključevale tudi možnost za obveščanje po e-pošti, s čimer želimo še dodatno izboljšati vidnost in preglednost novih dohodnih sporočil. 

Ko je ponudba izbrisana, na primer, ker je že dodeljena, lahko še vedno pišete sporočila v klepetu, saj so po izdaji prevoznega naloga pogosto potrebna naknadna vprašanja ali dodatne informacije. Vsi klepeti se shranjujejo najmanj 12 mesecev, tako da lahko tudi pozneje dostopate do vseh ustreznih informacij in dokumentov. 

Da, uporaba programa Messenger za ponudbo je brezplačna za vse stranke podjetja TIMOCOM. 

Messenger trenutno vključuje naslednje funkcije: 

• Izmenjava sporočil v oknu za klepet: V oknu za klepet so kronološko navedena vsa sporočila za posamezno ponudbo.

  
   

• Funkcija obveščanja: Na trgu Road Freight Marketplace so obvestila o novih sporočilih prikazana z utripanjem gumba za klepet.

  
   

• Potisna obvestila: V brskalniku prejmete obvestilo o novih dohodnih sporočilih v obliki pojavnega sporočila z zvočnim signalom. 

• Izmenjava dokumentov (nalaganje in prenos): Neposredno v klepetu lahko delite ustrezne dokumente v obliki datotek PDF/JPEG/PNG ali Word/Excel velikosti do 5 MB. 

  

• Center za sporočila: Vse svoje pogovore si lahko skupno ogledate na enem mestu. 

  

• Indikator tipkanja: Prikazuje, ko sogovornik piše sporočilo. 

  

• Oznaka »Prebrano«: Spremljajte, ali je bilo vaše sporočilo prebrano. 

  

• Emotikoni: Če želite svojemu sporočilu dodati bolj osebno noto, lahko uporabljate emotikone. 

  

Vendar to je šele začetek, saj stalno delamo na novih funkcijah.  

V naslednjih mesecih postopoma načrtujemo naslednje širitve: 

• Prevod sporočil: Samodejni prevod v vseh jezikih trga, s čimer želimo zmanjšati jezikovne ovire in olajšati mednarodno komunikacijo. 

• E-poštna obvestila: Če boste spregledali sporočilo v klepetu, boste prejeli obvestilo po e-pošti, da boste lahko hitro ukrepali. 

• Iskanje in filtriranje: Enostavno iskanje in filtriranje znotraj klepeta, da lahko hitro najdete posamezna sporočila ali pogovore. 

To je samo kratek predogled – o naših nadaljnjih korakih razvoja vas bomo redno obveščali. 

Da, Messenger je v celoti vključen v mobilno različico trga Road Freight Marketplace, tako da ga lahko uporabljate na vsaki napravi. 

Vaše povratne informacije so pomembne za nas! V ta namen lahko uporabite našo anketo za povratne informacije. Veselimo se vaših predlogov, ki nam pomagajo izboljševati program Messenger in ga bolje prilagoditi vašim potrebam.